Como você reagiria ao se deparar com um dentista com os dentes estragados? Ou com um personal trainer acima do peso?
Nosso cérebro teria dificuldade em entender a mensagem transmitida por esses profissionais por conta da incoerência entre seus discursos e expertise e sua imagem pessoal.
Quantos outros profissionais não passam pela nossa vida dessa maneira, demonstrando um excelente conhecimento técnico, mas deixando a desejar na parte da postura, gerando naturalmente uma desconfiança sobre sua capacidade.
Isso acontece porque nos comunicamos muito além da fala, com gestos, comportamentos, posturas físicas, expressões faciais. E o interlocutor analisa tudo isso em segundos, automaticamente, para saber se é confiável ou não a interação.
No ambiente corporativo ter clareza da mensagem que se quer transmitir com a aparência, coerência entre essa mensagem e o discurso falado, e consistência na expressão de tudo isso, facilita o entendimento acerca da capacidade e credibilidade profissional.
Com certa dose de autoconhecimento e vontade de causar não só uma boa impressão, mas de deixar uma experiência positiva na mente do outro, é possível treinar e desenvolver essas habilidades que vão além do conhecimento técnico, e hoje são quase tão relevantes quanto.
